El Teletrabajo es una realidad para muchos de nosotros.

Como manager, ¿cómo lo estás llevando?

Puedes tener en estos momentos la mejor tecnología o el internet más estable, pero liderar equipos en teletrabajo o remoto, es mucho más que eso. ¿Estaba tu equipo listo para trabajar de forma virtual? Son un equipo virtual virtuoso o una realidad virtual de pesadilla?

Cuando tu equipo no están en la oficina, ¿qué puedes hacer para motivarlos? Cómo comunicarte con ellos y con qué frecuencia? Debes esperar a que cada uno se comunique contigo o deberías hacerles seguimiento para tener novedades o enviarles recordatorios de las fechas de entrega? Y cómo gestionas el estrés que puede poner el trabajo sobre la comunicación sin perder el toque humano?

Mientras que nuestros Roles de Equipo Belbin pueden no cambiar cuando estamos trabajando en remoto, alterar las líneas de comunicación pueden actuar como obstáculos para el equipo, incluso algunos pueden ser más propensos a adaptarse a trabajar en remoto que otros. Más cuidado es necesario al momento de gestionar los comportamientos y para asegurar que todos puedan dar lo mejor de si mismos.

Cómo Gestionar los comportamientos asociados a cada rol de equipo belbin en remoto – una guía práctica

Por supuesto que se simplificó bastante esta guía. Cada uno de nosotros es mucho más que una sola fortaleza de Rol de Equipo, y la forma en que nuestros Roles prefereridos interactúan con nuestros estilos de trabajo. Pero este es un punto de inicio, considerando los beneficios y potenciales debilidades de cada Rol en un escenario virtual.

Cerebro

Los Cerebro prefieren trabajar solos- se les ocurren ideas para el equipos para poder avanzar. Déjalos que lo hagan… hasta un punto determinado. Dales preguntas y problemas para resolver y mucho apoyo. Chequea de forma sutil si todavía están encausados o si se distrajeron con otras ideas más relacionadas con su interés- No esperes una respuesta inmediata a tus correos si están resolviendo problemas muy complejos. Es más aconsejable llamarlos por teléfono.

Recuerda que un Cerebro es más sensible a la crítica, por lo que si eres un Impulsor, Implementador o Monitor Evaluador, trata de adoptar una estrategia menos centrada en la crítica. Dales espacio para comunicarse.

Cohesionador

Los Cohesionadores son excelentes comunicadores. Son diplomáticos, perceptivos y probablemente son los que más sufran al no ver al resto del equipo.

Dales un rol que les permita esta en contacto con el resto del equipo. Incluso pueden ser ellos los encargados de enviar un email diario con un “update” de cómo todos están. ¿Incluso crear un pequeño char social online? Puede que estes tentado a saltarte esta parte por los niveles de estrés que tienen, recuerda que mantener la confianza es crucial en estas circunstancias.

Mantente en contacto vía telefónica y recuerda que ellos serán los primeros en decirte cuando alguien más tiene un problema.

Especialista

Como los Cerebro, los Especialistas son buenos trabajando solos. Preocupate de darles una área de investigación en la que puedan bucear pero no olvides chequear con ellos.No quisieras que los hallazgos de estos no se compartan con el resto del equipo.

Comunicación vía email podría ser la mejor con ellos. Preocúpate de hacer las preguntas específicas para minimizar el tamaño del correo que recibirás a cambio.

Finalizador

Cuando lideras finalizadores en Equipos Virtuales, entregar claridad respecto a las prioridades y las fechas de entrega es CLAVE. Como no son los mejores delegando o administrando el tiempo, sería mejor chequear en qué están de forma regular. También los finalizadores tienden a un umbral de ansiedad más bajo, por lo que sus niveles de estrés son mayores. Te aconsejamos que sea el Cohesionador quien esté a cargo de el.

Puede que se de una tendencia del equipo a sobrecargar al Finalizador con trabajo. Por ejemplo: Quisiera revisarlo antes yo. Esto puede producir problemas, por lo que es aconsejable establecer reglas en el equipo para esto.

Un poco de contexto…

En estos tiempos de cambio que nos está tocando vivir debemos adaptarnos y tratar de seguir creciendo. Es por ello que no descartamos mejorar como equipo y desarrollarnos a través de herramientas online que nos ayuden a crecer.

A continuación comparto con vosotros la experiencia con un grupo no natural de uno de nuestros Programas de Desarrollo compuesto por 25 participantes procedentes de todo el mundo que no se conocían previamente. En una primera sesión presencial realizada hacer unos meses les formamos en la metodología y explotamos sus informes individuales. Para esta sesión de equipo online, hemos formado grupos de trabajo diversos pero todavía sin un objetivo concreto. El objetivo de esta sesión es explotar el informe de equipo y encargarles la primera tarea como equipo.

¿Cuánto tiempo duró la sesión?

2 horas

¿Cuáles fueron sus contenidos?

  1. Repasamos a los conceptos fundamentales de la metodología Belbin. Hicimos un Kahoot (herramienta online gamificada) con preguntas específicas sobre los roles y la metodología.
  2. Hicimos rondas para compartir los Informes Individuales. Compartieron los 3 roles preferidos, los 2 roles menos preferidos, si sus roles más altos eran de acción, sociales o mentales y las 6 palabras más puntuadas por sus observadores.
  3. Explicamos del Informe Equipo a través de su propio informe
  4. Analizamos el Círculo de Roles. Con el fin de agilizar y aprovechar más el tiempo, se lo dimos ya construido e hicimos una ronda en la que cada uno dio su interpretación del informe del equipo.
  5. Diagnóstico. A partir del Informe les dejamos 10 minutos para que hablaran entre ellos sobre fortalezas y áreas de desarrollo teóricas del equipo.
  6. Plan de Acción. Les explicamos las etapas de un proyecto y les solicitamos que asignarán a cada miembro del equipo a una etapa. Sólo un esbozo.
  7. Tareas para la siguiente sesión. Realizar un diagnóstico detallado y un plan de acción.

«En estos tiempos de teletrabajo la sesión online de Belbin me ha parecido una excelente oportunidad para seguir formándome. Me ha permitido conocer mejor el estilo de trabajo en grupo de cada uno de mis compañeros y como esto puede afectar al equipo y nos ha dado pautas para aprovechar nuestras fortalezas y compensar nuestras debilidades. Con toda esta información hemos trazado un plan de trabajo y con ello hemos logrado estar más conectados entre nosotros y trabajar de manera más eficiente»

Cátia Neves Cunha
Dirección de Gestión de Talento / Talent Management
Dirección General de Gestión de Talento y Recursos Humanos / Talent Management and Human Resources Departament

¿Qué herramienta tecnológica hemos utilizado?

Adobe Connect Pro

¿En qué empresa se ha realizado esta sesión?

Sacyr es un grupo diversificado, cuyos objetivos son la innovación y la expansión internacional en todas sus áreas: ingeniería e infraestructuras, concesiones, servicios e industrial. Sacyr desarrolla su actividad en más de veinte países de los cinco continentes.

Muchas gracias a Julio Ramos y sus colaborador@s por compartir su experiencia.

Certificación en Roles de Equipo Belbin – Nivel Experto

Próxima fecha 3, 4, 5 y 6 Junio

Formato 100% Online

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El teletrabajo es una opción que permite la flexibilidad y la conciliación laboral ante esta alerta sanitaria que estamos viviendo con el Coronavirus. El teletrabajo en Chile desde el 18-O había sido una opción minoritaria y sin embargo en la actualidad es una modalidad es una necesidad de sobrevivencia.

Además otras opciones como la formación online puede permitir que aprovechemos este periodo de tiempo para formarnos y prepararnos en aquellos temas que en otros momentos no nos es posible.

¿Estás preparado para instaurar el teletrabajo en tu organización?

Posiblemente todos tus sistemas informáticos estén bien configurados y los teléfonos desviados, sin embargo gestionar el trabajo virtual es mucho más que eso. ¿Tu estilo de liderazgo está preparado para el teletrabajo? ¿Te vas a enfrentar a un equipo de virtuosos o a una pesadilla de realidad virtual?

Cuando tu equipo no está en la oficina y debes gestionarlos en remoto te surgen algunas dudas:

  • ¿qué puedes hacer para motivarlo?
  • ¿Cómo te deberías comunicar con ellos y con qué frecuencia?
  • ¿Deberías esperar a que tu equipo se ponga en contacto contigo, o les deberías perseguir para que te informen sobre sus avances y recordarles las fechas límite?
  • ¿Cómo manejarás el esfuerzo extra en comunicación que supone el trabajo virtual?
  • ¿y cómo darás un toque humano a esa comunicación?

Si bien los comportamientos asociados a nuestros Roles de Equipo más altos pueden no cambiar cuando trabajamos por separado, alterar las líneas de comunicación puede arrojar obstáculos en el camino del equipo, y es probable que algunas personas se adapten más fácilmente al teletrabajo que otras. Por lo tanto, se necesita un cuidado adicional para gestionar esos comportamientos y garantizar que todo el mundo pueda dar lo mejor de sí mismo.

Las claves para instaurar el teletrabajo y cómo gestionar de manera remota los comportamientos asociados a cada Rol de Equipo Belbin

Por supuesto, hemos simplificado un poco las cosas. Cada uno de nosotros cuenta con fortalezas asociadas a más de un Rol de Equipo y la manera en que nuestros roles preferidos interactúan conforma nuestro estilo de trabajo único.

Sin embargo, identificar y tener en cuenta las aportaciones positivas y posibles dificultades a las que se enfrenta cada Rol de Equipo en un escenario virtual, como lo es el teletrabajo, puede ser un buen punto de partida para mejorar su gestión.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Cerebro 

cerebro

Las personas que tiende a contribuir como Cerebros prefieren trabajar solas: se les ocurren ideas para que el equipo las lleve adelante. Así que, déjalos a su aire… hasta cierto punto. Dales cuestiones y problemas para resolver y anímales mucho. Sin embargo supervísales con cuidado para ver si continúan trabajando en lo que les has solicitado ya que su atención se ha podido desviar hacia una idea nueva que ha despertado su interés. Y no esperes una respuesta inmediata a tu correo electrónico si están absortos en la resolución de algún problema. Una llamada telefónica puede ser preferible.
Recuerda, un Cerebro puede ser sensible a las críticas de sus ideas por lo que si eres un Impulsor, Implementador o Monitor Evaluador fuerte, intenta adoptar un enfoque menos orientado a la tarea o a la crítica. Dales espacio para comunicarse.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Cohesionador 

cohesionador

Los Cohesionadores son muy buenos comunicadores. Son diplomáticos, perceptivos y probablemente sufrirán si se sienten separados de los demás.

Dales un papel que les permita mantenerse en contacto con el resto del equipo. ¿Quizás podrían enviar un correo de “supervisión» diario (o dos veces al día) para ver cómo está todo el mundo? ¿Quizás podrían poner en marcha un breve chat social online? Si bien tú puedes tener la tentación de omitir estas tareas cuando la presión acucia, recuerda que es clave para mantener la confianza en circunstancias inusuales.

Mantente en contacto con ellos por teléfono y recuerda: serán los primeros en informarte si alguien tiene algún problema.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Especialista 

Especialista

Al igual que los Cerebros, los Especialistas prosperan cuando están solos. Asegúrate de darles un área de trabajo en la que puedan profundizar, pero no te olvides de supervisarles ya que querrás difundir cualquier hallazgo destacado al resto del equipo.

La comunicación por correo electrónico es probablemente la mejor. Asegúrate de hacerles preguntas muy específicas para minimizar la probabilidad de recibir a cambio una sobrecarga de información.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Finalizador 

Finalizador

A la hora de gestionar a un Finalizador de manera virtual, es clave proporcionarle claridad sobre prioridades y fechas límite. Dado que no son los más efectivos delegando o gestionando el tiempo, será aconsejable supervisarles regularmente. Además, los Finalizadores tienden a sufrir altos niveles de ansiedad. ¿Por qué no pedirle al Cohesionador que esté pendiente del Finalizador?

El resto del equipo puede tender a sobrecargar al Finalizador con trabajo. («¿Me podrías revisar esto?») Esto podría causar problemas, así que asegúrate de que todos conocen las reglas básicas a este respecto.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Investigador de Recursos

Investigador de Recursos

No suelen estar mucho en la oficina por lo que deberías estar acostumbrado a gestionarlos en la distancia. Sin embargo y teniendo en cuenta que los eventos y las reuniones se han cancelado, existe el riesgo de que se encuentren perdidos o que se salgan completamente del radar. Supervísales de manera regular pero no les presiones para obtener demasiados detalles.

Es probable que prefieran una llamada telefónica o de Skype, pero asegúrate de tener el control. Los Investigadores de Recursos a menudo son excesivamente habladores y pueden no dejar que el resto del equipo se pronuncie. Sin las señales sociales en las que nos apoyamos cuando compartimos el mismo espacio, deberás ser firme.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Implementador 

Implementador

Puedes confiar en que el Implementador seguirá trabajando como en circunstancias normales. Fiable y trabajador hasta la médula, el Implementador se tomará este cambio en el ambiente de trabajo con calma. Sin embargo, te tendrás que asegurar que están al tanto de las adaptaciones o cambios que se deberán hacer en los procesos.

Apreciarán que les des la responsabilidad de organizar los nuevos procesos, o cualquier cosa que resulte atractiva a su practicidad. Mantente en contacto por correo electrónico. Prepara una lista de temas (orientados a la tarea por supuesto) sobre los que conversar.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Impulsor

Impulsor

Gestionar a los Impulsores puede ser complicado ya que les gusta hacerse notar. Cuando están solos, ¿quién se parará a escucharles? Pueden comenzar a exigir cosas por todos los medios disponibles, llamadas telefónicas y correos electrónicos, para asegurarse de que nadie está bajando el ritmo de trabajo o despistándose.

Podrían llegar a enemistarse con el resto del equipo ya que es probable que el estilo de sus correos electrónicos sea muy directo y sin miramientos. Normalmente, el equipo no se tomará esto de manera excesivamente personal (un Impulsor eficaz tiene un humor lo suficientemente bueno como para que las aguas vuelvan a su cauce), pero sin la interacción social, las relaciones podrían ser tensas.

Asegúrate de cumplir tus promesas y responder a tiempo. El Investigador de Recursos es el mejor para lidiar con el comportamiento del Impulsor en estas situaciones. ¿Por qué no darles un proyecto conjunto?

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Monitor Evaluador

Monitor Evaluador

Prefieren trabajar solos. Por fin tendrán tiempo para reflexionar sobre el mejor curso de acción sin que el resto del equipo esté constantemente interrumpiendo. En ese sentido, los Monitores Evaluadores son bastante fáciles de gestionar de forma remota. Sin embargo, tienden a analizar las cosas en exceso. Existe el riesgo de que esta tendencia no se controle y ralentice el progreso.

Mantente en contacto, solicita avances. No les ignores. Recuerda, aunque el Monitor Evaluador puede no darte las respuestas que deseas, generalmente son las respuestas que necesitas.

Comportamiento asociado al Rol de Equipo Coordinador

Coordinador

Los Coordinadores son maravillosos involucrando a otros y asegurando que todo el mundo contribuye. Sin embargo, asegúrate de que no se aprovechan de la situación y delegan más de lo que les corresponde. Requieren contacto regular por correo electrónico y teléfono. Déjales que dirijan las reuniones virtuales y asegúrate de que abordan de manera explícita los desafíos del trabajo en equipo remoto. De esta manera se creará un espacio para transmitir y resolver las dificultades que puedan surgir en esta nueva manera de trabajar.

Su manera tranquila y segura también puede ayudar a sofocar cualquier pánico emergente que se pueda dar. Pídeles que compartan su capacidad para dar perspectiva a las cosas si estas comienzan a descontrolarse.

Los lazos que nos unen también en el teletrabajo

Por supuesto, no todo depende de ti como mánager. Para operar de manera efectiva en entornos desafiantes y que cambian rápidamente, los miembros de tu equipo deberán conocer sus propias fortalezas, y las de los demás, para saber a quién recurrir, y cuándo y cómo hacerse concesiones entre ellos.

En Belbin creemos que es posible empoderar a los equipos a través de un lenguaje accesible que nos ayuda a comprender los distintos comportamientos y que nos sugiere consejos prácticos y aplicables sobre cómo funciona el equipo. Armados con este conocimiento, los equipos pueden ganar seguridad en sus habilidades individuales y colectivas, y construir el tipo de confianza que se mantiene fuerte incluso cuando están separados.

¡Buena suerte! Estamos aquí para ayudarte, ¿tal vez ahora sea una buena oportunidad para «Belbinizar» a tu equipo? ¡Ponte en contacto!